【JR東日本様 ARを活用した新たな取り組み】旅する北信濃～牛(スマホ)にひかれて善光寺御開帳～

【導入のきっかけ】

JR東日本では、お客さまが改札内を移動される際に目的地まで円滑に移動できるよう支援、補助することを目的に統一規格の案内サインを導入、整備、改良を日々進めております。

一方で、地方の駅では改札を出た後の案内サインのデザイン等は様々な背後要因によって各駅で統一されていないケースが多く、ユーザー視点で考えた場合、バスやタクシーなど乗り換え先や各種目的地への案内情報の提供に課題を抱えています。

バスやタクシーといった他の交通事業者との連携拡大を検討する際、改札を出た後の二次交通までの接続を今以上に支援する方法について日夜模索を続けています。

【導入の決め手】

イノベーション戦略本部では、2020年11月に東京駅で実施したアートイベント「TOKYO STATION AR ART PROJECT」でSoVeCのXR CHANNELを導入。また2022年1月に原宿駅・明治神宮で実施したイベント「HARAJUKU MEIJIJINGU AR PROJECT」では、見どころスポットを案内するARコンテンツを提供する新しい観光体験の実証実験を実施しました。両取組みとも反響が大きかったため、次世代のデジタルテクノロジーであるXRを用いた新しい観光体験価値向上の取組みを展開していく事を検討しはじめたところでした。

また、その頃長野支社がコロナにより一年後ろ倒しになった善光寺の御開帳に合わせた観光キャンペーンを行うということもあり、XRを用いた施策の企画にとても興味を持ち、一気に実現に向けて、動き始めました。

XRを用いた観光キャンペーンとして長野駅から善光寺まで導かれるような表現を検討していた際、SoVeC様から当時ソニーが開発していたセンチメートル単位でのXR表現を可能にするソニー製のVPSを用いる方法の提案を受けました。結果、善光寺の伝承にある牛が長野駅内を縦横無尽に駆け巡るという奥行表現によって風景とマッチしたコンテンツを制作することができました。最近は一般的になり始めたXRですが、これをいち早く取り入れた取り組みだったと思います。

（注）「HARAJUKU MEIJIJINGU AR PROJECT」は JR東日本様とKDDI様による観光用ARコンテンツです。

【実際の反響】

実施してみて、社内外から、「凄い！」というポジティブな反響があり、とても手ごたえを感じました。

長野駅前広場を駆け抜ける牛のコンテンツでは、柱の前だけでなく後ろがわも駆け抜けていくという、奥行きのある表現がとてもリアルで体験された方々から、「圧倒された！」というお言葉をいただき、地元のメディアにも取り上げていただきました。

通常、見知らぬ土地で行きたいところや探したいことがある場合、webブラウザから検索することが一般的かと思います。しかし、XRでの体験は能動的に検索してもらうのではなく、受動的に情報を受け取ることが可能になるため、XRを通して本来気づくことのない情報や魅力に気づいてもらうことが可能になります。

これら案内サインなどのリアルな設備に求められる機能を掲載情報の更新等の自由度が高いXRというデジタルサービスで補う本実証は大きな反響を得ました。案内サインなどの鉄道会社の設備管理を担当してきた立場として、XR技術の大きな可能性を感じずにはいられませんでした。
また、XR技術による新しい観光体験価値の提供という点からも、社内外から大変好評で、これまで取り組んできたことが間違ってなかったと認識できた施策でした。

【今後の展望】

今回は、いろいろ初めての試みでしたが、長野支社の協力により大成功となり、体験された方やメディアからもとても大きな反響をいただくことが出来ました。長野で行った実績が、他の支社・観光地からも、同様の取り組みを行いたいという要望をいただき、XRによる観光案内の仕組みを様々な箇所でも実施できるようプラットフォーム化し、甲府、石和温泉、前橋、鶴岡、武蔵五日市とさまざまなエリアで展開を行っております。

今後ですがXRで出現される情報がよりコミュニケーションツールとして、発展していく可能性を期待しており、また、観光大国ニッポンとして、海外の方がより観光しやすいデジタルサービスとしての発展を期待しております。

駅広場ARイベント

駅前広場ではARコンテンツによるイベントが開催されました。長野にゆかりのあることわざから着想を得た「空駆ける牛」を、VPS技術を用いたARでリアルに表現しています。

駅のモニターから飛び出して宙を駆け回る牛。道を作るように次々と開く和傘。空を彩るカラフルな紙吹雪。これらの演出は北信濃の旅をより楽しく、思い出深いものにしてくれることでしょう。

ソニーのVPS技術を活用することにより、長野駅周辺の位置や建物の情報を正確に認識、場所や建物の形状に合わせて、圧倒的な精度と表現力でのARコンテンツを出現させることが可能になりました。特に、奥行きを正確に認識することにより、柱の前後を牛が駆け抜ける様子がダイナミックに表現されています。

駅周辺AR案内サイン

JR長野駅の北陸新幹線等の改札口から、善光寺や観光地に接続するバスや私鉄、駅レンタカーといった二次交通までの案内をARで表示し、MaaSと連携しています。

駅の付近であれば、バス乗り場や駅レンタカー店舗までの案内が表示され、迷うことなく二次交通乗り場まで辿り着くことができます。

街なかAR看板

観光スポットや店舗の前でスマートフォンをかざすと、AR看板が表示されます。

看板には現在地から駅や観光スポットまでのおよその距離、店舗や観光スポットの観光情報などが表示されており、快適な旅をサポートしてくれます。